Amazon cherche-t-il à bouleverser le paysage du e-commerce mondial en s’attaquant frontalement à Temu, Shein et TikTok ? Vendredi dernier, le géant américain a annoncé le lancement d’Amazon Bazaar, une application dédiée à l’achat de produits à bas coût, mais exclusivement pour les marchés d’Asie, d’Afrique et d’Amérique latine. Pourquoi un tel changement de stratégie ? Est-ce la réponse d’Amazon à la popularité grandissante des plateformes chinoises auprès des jeunes consommateurs ?
Derrière ce lancement, une question s’impose : Amazon peut-il vraiment rattraper son retard sur les acteurs ultra-agressifs du discount ? L’application Bazaar, disponible sur Android et iOS, propose une avalanche de produits dont la plupart coûtent moins de 10 dollars et certains, à peine 2 dollars. Quels impacts pour les populations concernées, qui résident à Hong Kong, aux Philippines, à Taïwan, au Nigeria, au Pérou ou encore en Argentine ? Et pourquoi Amazon choisit-il de séparer cette offre de son application principale ? Une stratégie de « double visage » qui intrigue et interroge.
La confusion entre Amazon Haul — un service déjà déployé dans les pays occidentaux depuis novembre dernier — et Bazaar, son alter ego destiné aux marchés émergents, ne passe pas inaperçue. Pourquoi deux noms pour une offre similaire ? Selon Amazon, il s’agit de s’adapter aux préférences linguistiques et culturelles locales. Mais dans le tumulte du e-commerce mondial, cette explication tient-elle la route, ou s’agit-il simplement de tester plusieurs recettes afin de contrer les plateformes déjà bien implantées comme Shein et Temu ?
Amazon multiplie les applications et les stratégies pour préserver sa domination mondiale face à la déferlante des géants chinois du discount.
L’arrivée d’une application indépendante, capable d’offrir « des centaines de milliers » de produits ultra-abordables dans les catégories mode, maison et lifestyle, marque un vrai tournant pour Amazon. Peut-on y voir un aveu de faiblesse face au succès des plateformes chinoises, ou une démonstration de puissance et d’adaptation ? Les clients retrouveront les atouts classiques d’Amazon : identifiants habituels, modes de paiement classiques, mais surtout, la promesse — sous conditions — de frais de port gratuits et de retours simplifiés sous 15 jours. Est-ce suffisant pour se démarquer, alors que Temu ou Shein proposent déjà des parcours clients hyper-fluides ?
La guerre des prix fait rage, et Amazon mise sur la gamification avec tirages au sort, promotions et réductions pour attirer de nouveaux utilisateurs, qui bénéficieront d’ailleurs d’une offre de bienvenue de –50% sur leur première livraison. Les fonctions interactives et multilingues sont-elles la clé pour conquérir un public jeune, connecté et volatil ? Les délais de livraison, fixés à deux semaines ou moins, resteront-ils compétitifs face à des concurrents capables d’inonder le marché à vitesse grand V ?
Ce bras de fer mondial soulève la question de la responsabilité sociale d’Amazon dans ces nouveaux marchés. Est-ce un accès inédit à la consommation pour le plus grand nombre, ou une nouvelle logique de surconsommation exportée ? Derrière l’appétit de croissance, Amazon tiendra-t-il sa promesse de service client multilingue et de fiabilité dans des zones où la logistique est souvent complexe ?
Face à la montée en flèche des applications chinoises, Amazon réussira-t-il à préserver son leadership mondial, ou sommes-nous à l’aube d’une fragmentation inédite du commerce en ligne ?
Source : Techcrunch
