« Pourquoi sortir faire les courses quand on peut faire rentrer les courses chez soi ? » – Proverbe du voyageur moderne, inventé à l’instant.
Chez Airbnb, on a l’habitude d’ajouter de la surprise à vos séjours – parfois, vous découvrez une plante mystérieuse, parfois la Wi-Fi ne marche que dans la salle de bains… Mais cette fois-ci, fini les expériences involontaires ! Airbnb vient d’annoncer une collaboration croustillante avec Instacart, qui promet de garnir nos frigos avant même que nous posions nos valises. Oui, madame, monsieur : vos courses préférées vous attendront dans la cuisine dès votre arrivée, pour peu que vous ayez élu domicile dans un des logements participants à Phoenix, Orlando ou Los Angeles.
Mais attention, ce n’est pas de l’altruisme façon colocataire qui « passe prendre un pack de lait ». Non, les hôtes sont encouragés à jouer au parfait épicier : s’ils prennent le temps de réceptionner et ranger les emplettes de leurs invités avant le check-in, ils touchent 25 dollars. Et magie des débuts : le premier qui complète la manœuvre reçoit un bonus de 100 dollars. Chapeau l’artiste ! Les voyageurs, eux, peuvent commander via Instacart directement depuis l’appli Airbnb, jusqu’à trois semaines avant leur séjour. On parie qu’ils hésiteront plus sur la marque des céréales que sur la destination.
L’assurance d’arriver comme un roi dans une cuisine pleine ? Ce n’est pas un luxe, c’est presque un nouveau standard chez Airbnb, qui semble vouloir dompter tout l’écosystème du voyage, du massage relaxant à la coupe de cheveux, jusqu’au caddie bien garni. On sent qu’ils veulent qu’on se sente chez soi, même à 9 000 km de son frigo habituel.
Airbnb ne veut plus seulement vous trouver un toit, mais vous livrer la maison clé en main – et clé en frigo.
Derrière cette cascade d’options, il y a bien sûr le nerf de la guerre : la compétition. Airbnb fait les yeux doux aux voyageurs modernes, jusqu’ici partagés entre Booking.com, Tripadvisor ou GetYourGuide, tous très friands d’améliorer le séjour bien au-delà de la simple nuitée. Les « Services » lancés ce printemps par Airbnb visent la barre symbolique du milliard de dollars de revenus additionnels par an. Ambitieux, vous avez dit ? Oui, mais qui peut résister à un panier d’épicerie magique, livré sans avoir à décoder les horaires du supermarché local ?
La vraie question est peut-être : Airbnb pourra-t-il, avec Instacart, faire oublier aux hôtes les galères classiques de l’accueil (du genre : « Comment fonctionne la cafetière italienne ? ») ou aux voyageurs la nostalgie de sillonner les rayons à la recherche d’une pâte à tartiner inconnue ? Car tout service a ses revers, et même une cuisine pleine ne remplace pas le sel de l’imprévu. Mais bon, un croissant chaud et du jus d’orange à l’arrivée, avouez que ça fait saliver.
Une chose est sûre : la guerre des plateformes ne se joue plus seulement à la vis cachée sous le lit. Le prochain enjeu ? Être la première appli à vous livrer le petit-déjeuner… au lit !
Source : Techcrunch
