Le management humain est-il en voie d’extinction au profit d’une intelligence artificielle ? Alors que l’IA continue de s’installer dans nos entreprises, une question cruciale se pose : serions-nous prêts à échanger notre chef contre un chatbot ?
Selon un récent sondage de l’université Quinnipiac, 15% des Américains déclarent qu’ils accepteraient un poste où leur supérieur direct serait un programme d’IA, capable d’assigner les tâches et de planifier les horaires. Que faut-il penser de cette minorité qui pourrait façonner l’avenir du travail ? Les Américains sont-ils prêts à faire confiance à la technologie pour guider leurs carrières ou cet engouement masque-t-il une inquiétude grandissante ?
D’ailleurs, si la majorité refuse pour l’instant de céder la place à une machine, l’ascension de l’intelligence artificielle manager est déjà en marche. Des entreprises comme Workday utilisent désormais des agents IA pour valider les notes de frais, tandis qu’Amazon a adopté des workflows automatisés qui ont permis de se séparer de milliers de cadres intermédiaires. Jusqu’où iront-elles dans cette volonté de remplacer la main humaine par des algorithmes censés alléger la bureaucratie et fluidifier les processus ?
La frontière entre le manager humain et artificiel s’estompe, mais sommes-nous prêts à confier le destin de nos carrières à des lignes de code ?
Uber a même poussé l’audace jusqu’à recréer une version virtuelle de son PDG, capable de filtrer les propositions avant qu’elles n’arrivent à la véritable direction. Faut-il y voir une simple lubie d’ingénieurs ou le début d’une ère où la hiérarchie s’effacerait au profit d’un « supermanager » numérique ? Parle-t-on d’un progrès inéluctable ou du signe d’une déshumanisation accélérée du monde professionnel ?
Ce phénomène, que certains surnomment déjà « The Great Flattening », pourrait bien conduire à la naissance d’entreprises à un seul salarié – ou plutôt à un salarié humain entouré d’employés artificiels. Que deviendront alors les managers traditionnels et les échelons de la chaîne de commandement ? Verrons-nous, demain, des licornes pilotées exclusivement par des IA aussi bien pour les tâches opérationnelles que pour les prises de décision stratégiques ?
Un revers de la médaille demeure inquiétant. D’après le même sondage, 70% des Américains redoutent que l’essor de l’IA ne réduise drastiquement le nombre d’emplois disponibles. Et 30% des actifs confessent même craindre pour la survie de leur propre poste. Faut-il y voir la conséquence d’une anxiété grandissante face à des choix technologiques imposés ? Peut-on encore inverser la tendance ?
Alors que la soif d’efficacité pousse les organisations à automatiser la gestion humaine, chacun doit s’interroger : quelles seront les conséquences de cette « grande simplification » sur le tissu social de l’entreprise, la motivation des salariés et l’avenir du travail ?
Source : Techcrunch
