Les médecins sont-ils devenus les secrétaires de la santé moderne ? Alors que les praticiens du monde entier croulent sous la paperasserie, une question taraude : pourquoi une technologie efficace n’a-t-elle pas encore balayé ce fardeau administratif qui ronge leur temps et leurs nerfs ?
Dr. Tom Kelly, chirurgien traumatologue, n’en pouvait plus de voir ses collègues submergés par des tâches bureaucratiques au détriment des patients. Était-il possible d’inverser la tendance ? Avec Waleed Mussa, il décide de prendre le problème à bras-le-corps en fondant Heidi Health en 2021. Leur objectif : proposer un assistant IA qui libère les soignants de l’administratif et permet enfin de soigner… sans post-it ni formulaires interminables.
Après seulement 18 mois, leur solution aurait déjà rendu 18 millions d’heures à des professionnels de santé ; plus de 70 millions de consultations dans 116 pays auraient bénéficié de cet allié numérique. Mais que se cache-t-il vraiment derrière ce « scribe médical IA », capable non seulement de transcrire et synthétiser, mais aussi d’appeler les patients directement à la place du docteur ? S’agit-il d’une révolution ou d’un effet d’annonce ?
Heidi Health promet de doubler la capacité mondiale des soins grâce à une intelligence artificielle dédiée.
Ce qui distingue Heidi, c’est sa flexibilité : l’équipe développe ses propres modèles IA tout en s’appuyant parfois sur des géants comme Gemini, afin d’optimiser précision et coûts. L’annonce d’une levée de fonds de 65 millions de dollars menée par Point72 Private Investments marque un tournant, avec le soutien de figures reconnues comme l’ancien médecin-chef de Microsoft, Dr Simon Kos. Au total, Heidi Health a collecté 96,6 millions de dollars – un signe que les investisseurs y voient plus qu’un simple gadget de productivité.
La promesse affichée est alléchante : rendre leur vocation aux médecins, tout en offrant aux cliniques, hôpitaux et cabinets une technologie accessible (freemium pour séduire, options payantes pour les convaincus). Mais ce succès fulgurant et ce bouche-à-oreille mondial sont-ils vraiment le signe d’une adoption durable, ou simplement l’écho d’une belle opération marketing ?
Dans un contexte où la santé numérique explose, Heidi rivalise avec DeepScribe, Ambience Healthcare ou encore Abridge. Le marché va-t-il s’uniformiser, ou les médecins continueront-ils à exiger une expérience sur mesure, tournée vers l’humain ? « C’est l’humain qui doit rester au cœur », martèle Dr. Kelly, malgré l’entrée massive de l’IA dans le soin. Jusqu’où cette promesse sera-t-elle tenue, alors que le monde médical aspire à plus de temps… mais aussi à plus de confiance ?
À l’heure où l’IA promet de doubler la capacité de soin mondiale, une question subsiste : ces assistants numériques peuvent-ils vraiment changer le quotidien des soignants et transformer durablement la santé, ou resteront-ils de simples outils parmi d’autres ?
Source : Techcrunch
