Avec le cas des claviers ‘papillon’, Apple a-t-il suffisamment appris de ses erreurs?
Comment une simple innovation technologique peut-elle engendrer autant de controverses? En 2015, Apple lançait avec enthousiasme ses claviers ‘papillon’ pour MacBook, mais peu après, des plaintes de consommateurs mécontents ont commencé à émerger. Pourquoi ces claviers ont-ils suscité une telle fronde ? Finalement, cette affaire a conduit à un procès collectif déposé en 2018, mais…
