Les agents IA sont-ils l’avenir de l’expérience client?
Les promesses autour de l’expérience client numérique sont-elles sur le point de se concrétiser grâce à l’intelligence artificielle? Depuis des années, l’idée d’améliorer les interactions des consommateurs avec les marques grâce aux technologies numériques flotte dans l’air. Toutefois, les résultats semblent jusqu’à présent mitigés. Mais qu’en est-il lorsque l’IA entre en jeu? Sierra, la nouvelle…
