Les centres d’appels peuvent-ils améliorer l’expérience client grâce à l’intelligence artificielle ?
Les centres d’appels sont-ils la clé pour améliorer l’expérience client dans les compagnies d’assurance et les organisations médicales ? Cette semaine, Becca et Dom ont interviewé Amy Brown, la co-fondatrice et PDG d’Authenticx, une start-up du Midwest qui aide les compagnies d’assurance et les organisations médicales à extraire des données de leurs centres d’appels en…
