La gestion des tables de capitalisation soulève-t-elle de nouvelles questions éthiques dans le monde des startups? Récemment, la startup Carta a fait face à un cauchemar en matière de relations publiques. N’est-il pas intrigant qu’une entreprise technologique doive gérer successivement plusieurs scandales? Le dernier en date semble avoir provoqué une véritable tempête car il implique directement les clients de Carta. Mais quel est exactement cet acte répréhensible qui a secoué leur confiance?
Qu’a fait cet employé de Carta pour ébranler à ce point la confiance des clients? Un membre de l’équipe de vente a utilisé des données confidentielles d’un client pour élaborer une proposition de vente d’actions secondaires, une pratique clairement contraire à l’éthique de l’entreprise et à la confidentialité des données client. Comment Carta a-t-elle réagi face à cette brèche manifeste?
En réponse, Carta a tout d’abord suspendu les transactions secondaires. Mais est-ce que la cessation complète de cette activité, comme annoncée depuis, sera suffisante pour regagner la confiance des clients, qui sont, après tout, des investisseurs et des startups détenant des données extrêmement sensibles? Comment cette violation de la vie privée impactera-t-elle la relation client à long terme?
Carta doit maintenant reconquérir la confiance de sa base de clients après un incident qui a trahi leur vie privée et leur éthique.
Quelle était la situation financière de Carta avant que cet incident ne soit révélé? Selon le PDG Henry Ward, l’entreprise avait un revenu annuel récurrent de 373 millions de dollars, dont seulement 3 millions étaient issus des ventes d’actions secondaires. Carta a-t-elle été véritablement impactée par cet événement ou est-ce simplement une question d’image?
Depuis sa dernière levée de fonds en 2021, valuée à 7,4 milliards de dollars, Carta n’a pas réalisé de nouveau tour de table. Cependant, d’après diverses plateformes comme Hiive Markets, Caplight et Notion, sa valorisation serait aujourd’hui estimée à environ la moitié de cette somme. Est-ce une conséquence directe de ce recent scandale ou un ajustement du marché qui reflète la tendance générale des startups en stade de développement tardif?
Malgré l’absence de nouvelles levées et le retrait du marché secondaire, la croissance de Carta au cours des dernières années semble prometteuse. Faut-il voir là un signe de bonne santé malgré les turbulences, ou s’agit-il seulement d’une façade masquant des problèmes sous-jacents? Peut-on imaginer un avenir serein pour Carta, ou ce dernier rebondissement annonce-t-il d’autres difficultés à venir?
Source : Techcrunch
