« La seule question qu’Alexa ne peut pas encore répondre, c’est : est-ce que je vais vraiment porter ce chandail rose fluo que je viens d’acheter à 2h du matin ? »
Cher lecteur, laissez-moi vous présenter la dernière trouvaille d’Amazon en matière d’assistanat numérique qui veut tellement vous aider à consommer qu’on commence à se demander si notre carte bleue n’est pas en train d’écrire elle-même nos listes d’envies. Elle s’appelle “Help me decide” et, pour une fois, ce n’est pas une question existentielle mais bien une nouvelle fonction basée sur de l’intelligence artificielle pour affiner vos achats en ligne.
Le principe ? Amazon espionne (pardon, observe amoureusement) votre parcours de shoppeur fou : recherches, navigations, achats passés et même vos errances dans la jungle des tentes de camping (oui, on sait que les vacances approchent). Vous hésitez entre mille articles similaires ? Ce bouton surgit comme un super-héros de la suggestion, décortique vos hésitations, et vous propose LE produit qui coche (presque) toutes vos cases, en s’appuyant sur ce que vous avez déjà consulté ou acheté. Un peu comme une tante bienveillante… sauf qu’elle n’a jamais besoin de dormir.
Derrière chaque nouveau bouton surprise, il y a toujours un algorithme qui a très envie de vous “faciliter la vie”… et de remplir son panier moyen.
Amazon ne s’est pas contentée de deviner vos coups de cœur avec deux bouts de code. Elle a déployé l’artillerie lourde : Big Language Models, services d’IA générative Bedrock, recherche OpenSearch, machine à recommandations SageMaker… Côté disponibilité, l’option apparaîtra après vos longues sessions de scrolling comparatif et squatte déjà le fameux “Continuez vos achats” en haut de votre page d’accueil. Bref, plus besoin de dépenser des heures à peser le pour et le contre : l’IA synthétise pour vous !
Mais la saga ne s’arrête pas là. Depuis l’an dernier, Amazon rivalise d’ingéniosité pour vous faire cliquer : assistant Rufus (non, ce n’est pas un chien), guides d’achat IA pour une centaine de catégories, résumés audio des avis — l’an prochain, on prévoit le pop-corn automatique à chaque ajout dans le panier. D’ailleurs, si sortir de chez vous vous tente, l’outil Lens Live permet même de scanner tout ce qui bouge autour de vous, avec votre caméra, pour retrouver des produits similaires en ligne. Acheter une lampe en croisant un lampadaire dans la rue ? C’est possible !
Forcément, la concurrence veille : Google, OpenAI et Perplexity n’ont pas dit leur dernier mot et multiplient eux aussi les tentatives pour transformer chaque clic en défi existentiel (“Dois-je vraiment acheter ce grille-pain connecté ?”).
Au final, à défaut de trancher nos dilemmes intérieurs pour de vrai, Amazon s’assure surtout qu’on n’ait plus d’excuse pour hésiter… ou pour faire chauffer la CB ! Bientôt, l’IA pourra peut-être nous aider à choisir entre rester raisonnable ou craquer pour la promo. D’ici là, souvenez-vous : dans Amazon, il y a “a-ma-zone” d’ombre !
Source : Techcrunch
