« Ils disaient que marketer, c’était jongler avec les données… maintenant, il faut aussi jongler avec l’IA, mais sans se prendre un pop-up sur la tête ! »
Si vous pensiez avoir déjà vu passer plus d’outils marketing dopés à l’IA que de vidéos de chats sur internet, détrompez-vous : un nouveau challenger arrive ! Kana, la nouvelle startup made in San Francisco, a décidé de ne pas laisser l’intelligence artificielle uniquement aux mastodontes Facebook, Google et autres Copy.ai. Résultat ? Une levée de fonds de 15 millions de dollars, histoire de se donner les moyens de ses ambitions… et de payer les serveurs pour leurs agents IA (à défaut de payer un chat botté).
Mais attention, Kana n’est pas le petit nouveau qui découvre le terrain de jeu, bien au contraire ! Ses cofondateurs, Tom Chavez et Vivek Vaidya, sont des vétérans du marketing tech — ils ont déjà vendu des startups à Microsoft et Salesforce, rien que ça. Après trois aventures fructueuses, ils remettent le couvert pour la quatrième fois, incubés cette fois-ci dans leur studio super{set}. Comme quoi, avec l’expérience, l’herbe n’est pas toujours plus verte ailleurs, elle est surtout plus… connectée !
Kana veut prouver qu’en marketing, ce n’est pas tant l’IA qui compte, mais ce qu’on en fait concrètement.
Concrètement, Kana propose une armée d’agents IA « faiblement couplés » (non, ce n’est pas une nouvelle émission de dating), capables d’analyser des données, planifier des campagnes et même simuler des données pour combler vos trous d’audience. La promesse ? Gagner du temps, de l’argent et passer moins de nuits blanches à suer sur des tableurs Excel. Le must : ces agents sont personnalisables « à la volée » et parfaitement compatibles avec les vieux outils de marketing. La transformation digitale sans la crise existentielle, quelle audace !
Petite originalité de Kana : une génération de données synthétiques pour enrichir ou remplacer celles des fournisseurs classiques. Pratique, surtout lorsque votre budget se confond avec un ticket de métro ou que les données tierces ressemblent à du gruyère ! Le tout sous contrôle humain, histoire que les IA ne partent pas en freestyle (non, elles ne posteront pas accidentellement une vidéo de votre chef en train de danser lors de la fête de Noël… du moins, on espère).
La force de Kana, selon ses créateurs, réside dans la souplesse de sa solution. Pouvoir configurer, déployer et assembler de nouveaux agents en temps réel, c’est un peu le rêve du marketeur pressé coincé entre une présentation client et la deadline du mois. Et pour les gros poissons déjà englués dans leurs poids lourds d’outils, Kana espère s’imposer comme la formule agile et créative contre la rigidité des géants du secteur.
Le mot de la fin ? Chez Kana, on revendique de ne pas seulement « construire » ou « acheter », mais de « construire avec » les clients. Une philosophie aussi rafraîchissante que leur approche technique, et qui, grâce à ce nouveau tour de financement, va pouvoir essaimer du côté des produits, de l’ingénierie… et même du recrutement ! Bref, de quoi donner au monde du marketing quelques nouveaux tours dans son sac… ou plutôt, dans son cloud !
En résumé, Kana surfe la vague IA avec des agents qui promettent plus de résultats que de migraines. Mais attention à ne pas mettre la charrue avant le pixel : le vrai challenge sera d’éviter de devenir un outil de plus perdu dans la jungle du MarTech. Sinon, la prochaine réunion risque d’être animée… par un chatbot confus sur le thème du « marketing innovant » !
Source : Techcrunch
