« L’intelligence artificielle ne remplacera peut-être jamais les commerciaux… mais elle saura au moins qu’ils sont en vacances. » Voilà de quoi méditer sur la tech du moment ! Laissez-moi vous présenter Rox, la nouvelle coqueluche de la Silicon Valley qui prétend pouvoir rendre le métier de commercial aussi efficace qu’un espresso serré un lundi matin.
Rox, c’est ce genre de startup qui, à peine sortie de l’œuf (2024), est déjà assise sur un beau nid douillet de plus d’un milliard de dollars. À l’origine de cette envolée, on retrouve General Catalyst, qui a bien senti le coup revenir (et revient donc investir), accompagné de quelques experts de la pluie de billets typique des grandes levées de fonds.
Mais derrière cette avalanche de cash, la promesse est claire : d’ici 2025, Rox espère engranger 8 millions de dollars de revenus récurrents annuels, soit beaucoup de zéros pour surveiller, prospecter et optimiser les outils CRM des entreprises. Une performance qui a séduit Sequoia et GV, tous deux de mèche dans l’opération (et toujours partants pour une petite révolution logicielle sur fond d’IA).
Les apparences sont trompeuses : derrière l’enthousiasme des milliards, c’est une bataille d’agents virtuels qui se joue.
Derrière Rox, on retrouve Ishan Mukherjee, ex-gourou de la croissance chez New Relic, parti explorer de nouveaux horizons après avoir revendu Pixie, sa précédente pépite. Son idée ? Remplacer une jungle d’applications commerciales par des dizaines, voire des centaines d’agents IA, tous prêts à chercher la petite bête (ou un gros client) dans vos données Salesforce ou Zendesk. Une armée silencieuse qui, à en croire les investisseurs, tire le meilleur parti de chaque seconde d’inactivité d’un CRM.
Mais la partie est loin d’être gagnée ! Car Rox débarque dans une arène déjà bien encombrée. Entre Gong, Clari, 11x, Artisan, sans parler du petit dernier Monaco (mené par un transfuge de Brex), le marché des agents intelligents pour vendeurs est aussi animé qu’un open space un jour de prime.
Côté clients, Rox a déjà quelques noms sur sa liste—MongoDB, Ramp, New Relic—, on reconnaît là les premiers de la classe prêts à tout tester, surtout quand il s’agit de gagner en productivité tout en gardant l’air cool. Mais la vraie question : les agents IA de Rox sauront-ils vendre du rêve ou finiront-ils eux aussi dans la grande poubelle des gadgets B2B ?
En tout cas, l’histoire de Rox nous rappelle que dans la tech, sautez vite du train en marche… tant qu’il y a des investisseurs pour klaxonner à l’arrière ! Alors, à suivre : laissons les agents intelligents prendre la parole, pendant que nous, on va vendre des stylos au Père Noël.
Source : Techcrunch
