« Qui prend la photo prend la vente », c’est ce que semble nous dire aujourd’hui eBay avec son tout nouvel outil d’IA destiné aux vendeurs de sa plateforme. Plus besoin de passer des heures à chercher les mots justes pour décrire votre petit hypothétique trésor, il suffit désormais de prendre une photo et hop ! La magie opère.
Disponible pour l’instant sur l’application iOS et bientôt sur Android, cet outil est capable de rédiger un titre et une description à partir d’une simple photo. L’outil suggère ainsi une catégorie, une sous-catégorie, un prix de vente et un coût de livraison. eBay se lance dans un saut technologique supplémentaire en intégrant l’IA à son processus de vente, après l’introduction de descriptions de catalogue générées par IA et d’un outil d’élimination de l’arrière-plan pour les photos des annonces.
Comme l’a expliqué un porte-parole d’eBay à TechCrunch, l’outil « photo-to-listing » a été développé en interne, et les données obtenues serviront à « entraîner » le modèle de l’IA. « Chez eBay, nous utilisons l’IA pour réduire les frictions sur la plateforme et transformer le processus de vente. Cet outil rend le travail du vendeur incroyablement aisé, facile et même fun. »
» Chez eBay, notre objectif avec l’IA est de rendre la tâche des vendeurs aussi facile, plaisante et amusante que possible. «
Malheureusement, tous les vendeurs ne semblent pas aussi emballés par la direction prise par eBay. Les forums officiels eBay et divers subreddit fréquentés par les vendeurs regorgent de plaintes concernant la piètre qualité du générateur de descriptions d’eBay, avec des descriptions générées en partie par l’IA qui seraient souvent trompeuses, voire carrément fausses dans certains cas.
Il nous semble toutefois important de noter que cet outil est principalement destiné à répondre au problème du “démarrage à froid”, souvent rencontré par les nouveaux vendeurs sur la plateforme. La quantité d’informations à fournir pour créer une annonce compétitive peut s’avérer écrasante, aussi quoi de mieux pour y remédier que de supprimer la nécessité de saisir ces informations ?
Il semblerait donc que les vendeurs trouvent la description générée par l’IA d’eBay ni claire, ni concise, ni directe pour la plupart des acheteurs. Le générateur aurait en effet tendance à être répétitif et verbeux, même pour des articles de base. Et surtout, ce générateur ne listerait pas les caractéristiques individuelles des articles, y compris leurs défauts.
Selon les commentaires des vendeurs, l’intelligence artificielle employée par eBay aurait donc du mal à détecter le réel état de l’art… ou de l’article. Ce serait dommage de transformer un singe en vache à lait, n’est-ce pas ? Et c’est sur cette note d’humour animalier doublé de réalisme technologique que je conclurais mon article.
Source : Techcrunch
