« Construire l’intelligence, c’est comme cuisiner : il faut de bons ingrédients, mais aussi un soupçon d’imagination. » Voilà une leçon que Sidd Motwani, Ian Anderson et Shivaditya Sinha, anciens cerveaux de la recommandation Spotify, n’ont jamais oubliée. Après avoir affiné pendant des années une IA capable de deviner nos envies musicales, ils reviennent avec une recette qui promet de transformer le e-commerce en véritable expérience personnalisée… à la minute près !
Adieu recommandations en carton et « vous avez acheté une perceuse, alors pourquoi pas ces ballerines ? » : leur nouvelle entreprise, Malachyte, entend propulser l’achat en ligne dans l’ère du “on vous comprend (presque) avant vous”. Avec une levée de fonds de 10 millions de dollars fraîchement bouclée, l’équipe s’attaque à un chantier colossal : abolir la personnalisation au rabais – celle qui prend votre passé récent pour votre avenir et suppose qu’un amoureux des chips hier ne rêve aujourd’hui que de chips, encore et toujours.
Jusque-là, la plupart des boutiques en ligne nous traitent comme si l’on débarquait tous du même stage de « comment cliquer sur “ajouter au panier” ». Première visite ou 100e, l’accueil était aussi standardisé qu’un jingle d’attente S.A.V. Malachyte veut troquer cette routine contre une expérience en temps réel qui capte nos intentions au vol. L’astuce ? Leur fameux “Vector AI à deux têtes” surveille la moindre de nos actions – survol, clic, défilement – pour recalibrer les suggestions toujours plus finement. Plus vous naviguez, plus la « boussole » de l’IA s’ajuste à vos désirs, du costard cravate à la chaussure de rando.
Ce n’est pas la boule de cristal du e-commerce, mais une boussole qui se calibre à chaque clic !
Et la personnalisation? Motwani l’explique en toute simplicité : faites une recherche de bottes « ultra-raide », cliquez sur deux modèles de chaussures coquées, et hop, pantalons de travail et gants de chantier montent en tête – pas besoin de créer un compte ou de fouiller votre historique. Imaginez que le site comprenne votre humour vestimentaire aussi vite que votre meilleur ami (celui qui vous a déjà sauvé d’une soirée chemise hawaïenne/chaussettes dépareillées).
Le fondateur est catégorique : les sites possèdent depuis toujours des tonnes de signaux clients… mais attendent trop souvent la fin de la journée pour les étudier, façon “compte-rendu du conseil d’administration”. Lui propose une action continue, affûtant sa compréhension de vos envies à chaque geste. Et pour ceux qui pensaient que cliquer la nuit depuis un smartphone ou en plein matin sur PC, c’était du pareil au même ? Malachyte repère aussi si le client est du soir, du matin… ou victime d’un excès de caféine.
Après des tests grandeur nature depuis 2024 (grâce à plus de 20 partenaires, du voyage à la grande distrib), Malachyte s’est recentrée sur l’e-commerce pur et dur. Son lancement officiel avec Fun.com à l’automne 2025, puis l’arrivée de l’outil sur Shopify en juin 2026, marquent son entrée fracassante dans la cour des grands. Les gros poissons, eux, peuvent intégrer la technologie via une API – parce que tout le monde n’est pas prêt à laisser son avenir entre les mains d’un plugin de 12 lignes de code !
Ce n’est qu’un début : Motwani rêve déjà d’unifier merchandising et marketing dans une super-machine à comprendre le client, de quoi relancer la guerre de la personnalisation entre les géants du secteur. Et même si Bessemer Venture Partners & Gradient (et Harpoon Ventures au passage) investissent déjà dans l’aventure, une question demeure : jusqu’où ira l’IA pour nous chouchouter ? On se dit qu’à ce rythme-là, bientôt elle saura même ce qu’on veut manger avant qu’on ait faim… ou presque.
Une chose est sûre : avec Malachyte, la personnalisation ne sera plus jamais « vectorrieuse » !
Source : Techcrunch
