L’acquisition de Fin par Salesforce : une révolution du service client ou simple course à l’IA ?
Qu’est-ce qui se cache derrière la méga-acquisition de Fin par Salesforce pour la somme faramineuse de 3,6 milliards de dollars ? Faut-il y voir seulement un nouveau chapitre dans la consolidation galopante de l’intelligence artificielle au service des entreprises, ou bien s’agit-il d’une véritable révolution dans la gestion de la relation client ? C’est la question que…
