Support sur pilotage automatique : Zendesk met la gomme sur l’IA
« Qui a besoin d’un ami quand on peut avoir un agent support autonome ? » Voilà une maxime qui, il y a encore deux ans, aurait semblé tout droit sortie d’un épisode de Black Mirror. Pourtant, c’est désormais le pari (pas si fou) de Zendesk, qui entend transformer la relation client avec une nouvelle…
