« Qui veut voyager loin ménage sa monture, mais qui veut aller vite réserve un VTC sur Airbnb ! » Voilà qu’Airbnb, l’expert en canapés chez l’habitant, veut aussi devenir le roi de la banquette arrière, en lançant une nouvelle catégorie dédiée aux voitures privées dans 125 villes – de Paris la romantique à Bali l’exotique, sans oublier la vivante Mexico City. Désormais, vos trajets aéroport-appart n’auront rien à envier aux blockbusters Hollywoodiens… sauf, peut-être, les ralentissements sur le périph’.
Après avoir testé le concept auprès de milliers de globe-trotteurs, Airbnb pense avoir trouvé la bonne recette : une dose de « Welcome Pickups » (leur partenaire chauffeurs privés), un zeste d’application mobile, et hop, le tour est joué ! Dès que vous réservez votre havre de paix sur Airbnb, l’option « réserver mon chauffeur privé » s’invite dans l’onglet « Voyages ». L’assurance de ne pas finir en solo face à la jungle des taxis locaux et de suivre son chauffeur à la trace comme dans un épisode de Mission : Impossible.
Ce n’est pas tout ! Airbnb ne fait pas les choses à moitié. La société, qui a déjà pimpé nos séjours avec des chefs à domicile, séances spa, cours de yoga sur tapis moelleux et photographes pro, veut maintenant se charger de votre arrivée. Dave Stephenson, leur chef business officer (ça claque non ?), explique que le but est d’accompagner l’hôte « du tarmac à la terrasse » pour que chaque check-in soit aussi fluide que leur application mobile.
Airbnb rêve de devenir le couteau suisse du voyage, version tout-compris et sans supplément bagage.
Mais derrière cette myriade de services étoilés, se cache une stratégie digne des meilleurs escape games : piéger, euh, fidéliser le voyageur à chaque étape. Le frigo vide ? Un partenariat avec Instacart pour te livrer courses et snacks express. Besoin d’un massage ou d’un brushing avant ton selfie devant la Tour Eiffel ? Un clic suffit ! Même l’hôtel n’est plus à l’abri : Airbnb permet d’en réserver, histoire de n’oublier personne sur la ligne d’arrivée.
Cette montée en gamme n’est pas (que) de la poudre aux yeux : Brian Chesky, grand manitou de la boîte, rêve que, quel que soit votre style de voyage – palace ou matelas gonflable – Airbnb soit là pour vous dorloter à chaque instant. Sortez les pop-corns, le feuilleton ne fait que commencer !
Seul point noir au tableau : après avoir mis le monde sur le canapé, livré des petits plats et fait venir le spa au salon, il ne manquerait plus qu’Airbnb invente la pluie de pétales à l’atterrissage. Ne leur soufflez pas l’idée, on n’est jamais à l’abri d’une innovation calendaire chez eux.
Alors, la prochaine fois que vous partirez à l’aventure, vérifiez bien qui est aux commandes : votre chauffeur ou l’algorithme Airbnb ? Mais une chose est sûre, côté innovations, ils ne sont jamais à… court de route !
Source : Techcrunch
