« Qui n’a jamais commandé de soupe et reçu un potage… froid ? » Vous croyiez tout savoir sur Yelp ? Accrochez-vous à vos fourchettes numériques, car la plateforme bien connue des chasseurs de restos et des amateurs de bons plans locaux vient de s’offrir une cure d’intelligence… artificielle, évidemment ! Entre menus qui se lisent tout seuls, assistants polyglottes et vidéos générées par des robots, Yelp se rêve désormais en guide comique… pardon, cosmique, des temps modernes.
Depuis l’an dernier, Yelp a sorti son propre assistant IA, capable de vous mettre en contact avec LE plombier idéal pour sauver votre salle de bains, ou ce bar où l’on sert (enfin !) du bubble tea à la mangue. Mais l’IA a la dalle : aujourd’hui, elle vous répond aussi sur les zoos les plus exotiques, les boutiques de créateurs ou les bars branchés où danser le jerk le samedi soir, rien qu’en fouillant dans les pages de profils, les critiques et même les photos d’utilisateurs plus ou moins inspirés. On dirait que Watson s’est mis à la sortie du métro sur un tabouret et renseigne la foule – sans jamais perdre patience.
Marre de taper des questions ? Yelp anticipe vos désirs et propose maintenant des questions toutes prêtes sur les pages des établissements, comme ce serveur qui devinerait avant tout le monde qui veut une addition séparée. Bonus : l’assistant se souvient de vos goûts (oui, même votre passion soudaine pour les massages ayurvédiques), et vous fournit des recommandations personnalisées.
L’IA chez Yelp : plus besoin de réfléchir, la technologie s’occupe de la curiosité à votre place.
Mais que les bavards se rassurent : place aux recherches en langage naturel ! Posez votre question comme à un pote, ou même à voix haute, dans l’appli. On dit qu’un client a fait “Quel bar a des coussins jaunes et sert des éclairs vegan ?” et a obtenu trois recommandations… et un fou rire. Parce qu’il n’y a pas de questions bizarres, seulement des réponses originales.
Jusqu’ici, Yelp se contentait de signaler les plats ou boissons populaires de chaque resto. Grosse évolution : on a droit maintenant aux desserts stars, mais aussi aux best-sellers de salons de coiffure, garages, magasins de vêtements et plus de cent autres catégories. Envie de connaître LE brushing star d’un salon, ou le parc où les joggeurs laissent des avis plus sucrés que les glaces italiennes ? C’est sur Yelp… et directement visible.
La cerise sur le gâteau, c’est le nouvel outil qui permet de scanner n’importe quel menu imprimé avec son téléphone. L’IA repère chaque plat, y colle une bulle numérique : touchez-la, et hop, photos de burgers dégoulinants et commentaires croustillants des autres clients. Bientôt, on pourra hésiter deux fois plus longtemps avant de commander.
Pas question que Yelp reste hors jeu face aux nouveaux venus du “chat search” à la ChatGPT, Perplexity ou Gemini de Google. Yelp muscle son jeu : l’IA devient hôte de restaurants, réceptionniste pour les services, et… vidéaste de salon grâce à des clips générés automatiquement à partir de vos photos et vidéos. De quoi transformer chaque user en réalisateur de trailer gastronomique ou de “room tour” chez le garagiste du coin.
Derrière la promesse d’une expérience bluffante et personnalisée, n’oublions pas une chose : à force de tout déléguer à l’IA, méfiez-vous de ne pas confondre assiette et algorithme. Qui sait, après tout, si la prochaine fois que vous chercherez “où manger un bon plat”, votre téléphone ne vous proposera pas… “déguster quelques octets ?”
Source : Techcrunch
