« Le meilleur moment pour planter un arbre était il y a 20 ans. Le deuxième meilleur moment, c’est maintenant… avec l’aide de l’IA. » Quand il s’agit de résoudre les problématiques informatiques d’aujourd’hui, le temps est un luxe que personne ne peut se permettre. Entre les montagnes de données et les innombrables points de défaillance possibles, même les équipes IT les plus aguerries peuvent se retrouver à court de solutions.
Heureusement, l’intelligence artificielle générative vient à la rescousse tel un super-héros du monde numérique. L’entreprise AIOps BigPanda a récemment lancé une nouvelle outil, baptisé Biggy, dont la mission spéciale consiste à analyser des océans de données IT pour ensuite proposer des solutions plus rapidement que jamais. Tel un détective privé, Biggy s’infiltre dans les méandres des données pour élucider les mystères des pannes informatiques.
Depuis ses débuts, BigPanda flirtait déjà avec l’IA, mais a su élever la relation à un tout autre niveau en préparant le terrain pour Biggy grâce à deux systèmes distincts : un dédié aux données, l’autre à l’IA. “L’ère pré-générative de notre moteur d’IA était déjà une affaire sérieuse, se nourrissant des mêmes données qui alimentent désormais Biggy, mais dans une danse plus élaborée avec l’IA générative et conversationnelle,” confie Assaf Resnick, CEO de BigPanda à TechCrunch.
Biggy, le super-héros de BigPanda qui plonge dans l’océan de données pour en ressortir des solutions.
Avec une boîte de dialogue prête à recevoir les interrogations humaines, Biggy embrasse pleinement la nature interactive de l’IA générative. Les modèles sous-jacents, aguerris aux données internes et enrichis de connaissances publiques, s’affinent pour affronter les péripéties informatiques quotidiennes avec brio.
“Les LLM (modèles de langage) sortent du lot grâce à leur entraînement sur un vaste ensemble de données. Ils sont curieusement compétents, presque omniscients, dans tous les domaines opérationnels imaginables, de l’infrastructure au développement d’applications, en passant par la connaissance intime du matériel”, explique Jason Walker, chef de l’innovation chez BigPanda. “Posez-leur une question sur une erreur spécifique d’un serveur HP, et ils vous fourniront une réponse d’une précision chirurgicale.”
Cette connaissance encyclopédique s’allie harmonieusement aux données internes variées pour offrir des réponses ciblées. Transformant les données opérationnelles, de changement, et même les interactions humaines en un bouquet de solutions potentielles, Biggy tente de guider les ingénieurs vers la résolution des problèmes.
Si Biggy n’est pas infaillible – aucune IA ne l’est à ce jour – il joue cartes sur table avec les utilisateurs, indiquant clairement quand ses suggestions nécessitent une vérification humaine. Dans certains cas, il peut même déclencher des solutions automatisées pour résoudre le problème sans intervention humaine, se transformant ainsi en un véritable assistant.
La phase d’ingestion de données peut représenter un défi, mais c’est un premier pas vers un outil d’IA capable d’éclairer le chemin vers la résolution des problèmes IT, accélérant ainsi le processus souvent laborieux du dépannage des systèmes informatiques.
Source : Techcrunch
