Comment peut-on révolutionner la manière dont nous traitons nos bagages lors de nos voyages ? Apple pourrait bien avoir trouvé la solution. Alors que les fêtes approchent et que les risques de bagages perdus augmentent, une nouvelle fonctionnalité pour les propriétaires d’AirTag d’Apple vient de voir le jour. Ce dispositif qui permettait déjà de localiser des objets perdus se connectera désormais directement aux services clients de deux grandes compagnies aériennes. Mais quelles implications cela a-t-il ?
Les compagnies United et Air Canada ont été les premières à adopter cette innovation nommée “Find My Share Item Location”. Disponible sur les systèmes d’exploitation iOS 18.2, iPadOS 18.2 et macOS 15.2, cette fonctionnalité offre la possibilité aux clients de générer un lien depuis l’application Find My. Ce lien peut ensuite être partagé avec le personnel du service client chargé de retrouver les bagages manquants. Mais cette avancée est-elle vraiment suffisante pour pallier les failles du système actuel ?
Cette intégration s’appuie sur l’une des principales applications des AirTags : suivre ses valises lors des voyages. Des incidents passés ont mis en évidence des manquements, comme un cas récent où le suivi d’un AirTag indiquait qu’un bagage se trouvait toujours à l’aéroport, contrairement à ce qu’affirmait United. Le voyageur, soupçonnant un vol, s’est finalement retrouvé avec son bagage à plus de 30 miles. Alors, cette innovation permettra-t-elle de restaurer la confiance des utilisateurs ?
Cette avancée pourrait bien transformer notre façon de voyager, mais est-elle réellement sans failles ?
Apple assure que les liens générés sont sécurisés et privés, avec un partage de localisation qui s’arrête automatiquement une fois le bagage retrouvé. Les clients ont également la possibilité de mettre fin à ce partage à tout moment, et le lien expire après sept jours. Avec une sécurité pirouettante conçue pour protéger les données personnelles, on peut se demander : la confidentialité est-elle réellement garantie ?
De nombreuses compagnies aériennes offrent déjà des systèmes de suivi dans leurs applications. Ainsi, les AirTags viendraient-ils en complément de ces systèmes existants ou menacent-ils de les remplacer ? Apple indique que d’autres partenaires aériens sont en pourparlers pour intégrer cette technologie.
Quels futurs développements l’attendent ? Pourra-t-on s’attendre à une généralisation de cette collaboration entre tech et aviation ? La liste des compagnies prêtes à adopter cette innovation s’allonge, incluant Aer Lingus, Air New Zealand, et bien d’autres encore. Cette révolution dans le suivi des bagages conduirait-elle à redéfinir la norme en matière de service client ? La technologie va-t-elle changer notre manière de voyager ou y aura-t-il des obstacles à surmonter ?
Source : Techcrunch
