Faut-il croire à la promesse d’Amazon d’un assistant vocal vraiment intelligent ? Depuis plusieurs mois, Amazon fait monter la pression autour d’Alexa+, son nouvel assistant vocal boosté à l’IA. Mais alors que l’accès à ce service se généralise, que sait-on vraiment de ses nouvelles capacités ? À quoi faut-il s’attendre si l’on équipe déjà sa maison d’un Echo Show ?
Amazon affirme que « des centaines de milliers » d’utilisateurs ont déjà expérimenté Alexa+ dans le cadre de son programme Early Access. Mais que découvre-t-on en se plongeant dans ces premiers retours ? L’expérience proposée aujourd’hui est-elle fidèle à la grande démonstration faite par l’entreprise il y a quelques mois, lors de l’annonce en fanfare de cette IA censée révolutionner notre quotidien domestique ?
La réalité paraît moins reluisante que prévu. D’après des documents internes révélés par le Washington Post, bon nombre des fonctionnalités promises ne sont, en fait, pas encore accessibles. Amazon justifie ces absences par le fait que ces outils « ne répondent pas encore aux standards de qualité de la marque ». Dès lors, faut-il s’inquiéter du rythme du déploiement et de la maturité réelle de l’intelligence conversationnelle d’Alexa+ ?
Alexa+ séduit par ses promesses, mais laisse encore les utilisateurs sur leur faim en attendant ses fonctionnalités phares.
Certains consommateurs auront peut-être remarqué une mention discrète sur la page d’inscription Early Access : les fonctions les plus impressionnantes restent en développement. Pourtant, à mesure que l’activation du service progresse — il suffit de le configurer sur un seul appareil compatible pour que toute la maison en profite — la frustration risque de gagner des utilisateurs tentés d’adopter Alexa+ pour sa nouveauté. Ne doit-on pas relativiser l’annonce d’un outil « plus conversationnel et apte à gérer des tâches complexes » lorsque celles-ci ne sont, pour l’instant, qu’en partie livrées ?
Cette communication à double tranchant soulève une question majeure : Amazon mise-t-il trop sur le marketing au détriment de la transparence et de la qualité de son produit lors de sa mise sur le marché ? Quelle sera la patience des utilisateurs dans l’attente de fonctionnalités qui tardent à arriver ?
Alors que les objets connectés deviennent le cœur technologique de nos foyers, Alexa+ parviendra-t-elle à tenir ses promesses et à rattraper le décalage entre le fantasme et la réalité ? Et surtout, Amazon sera-t-il capable de réinventer l’assistant vocal dès lors que la concurrence — Google, Apple ou start-up plus agiles — n’a pas dit son dernier mot ?
Finalement, le déploiement progressif d’Alexa+ pose une question centrale pour tous les passionnés de technologie : jusqu’où sommes-nous prêts à accorder notre confiance à une technologie encore en rodage, au risque d’essuyer quelques déceptions ?
Source : Engadget
