« Si vous pensiez que l’IA allait juste piquer votre travail de rédacteur, surprise : elle veut aussi louer votre appartement et vérifier votre assurance santé ! »
Bienvenue dans l’ère d’EliseAI, cette startup qui vient de lever 350 millions de dollars, soit environ le PIB d’un petit village imaginaire, le tout à une valorisation tonitruante de 4 milliards de dollars. Oui, c’est le double de ce qu’ils valaient l’année dernière. On peut dire qu’ils ont réussi à “doper” leur croissance plus vite que votre voisin ne paie son loyer en retard !
EliseAI, ce n’est pas une assistante virtuelle banale. Depuis 2017, la boîte mise tout sur l’automatisation des tâches administratives (traduction : supprimer les corvées de papier et l’attente au téléphone) aussi bien côté immobilier que dans la santé. Leur logiciel ? Il squatte déjà dans un appartement sur six aux États-Unis. Et ils viennent de lancer un nouveau collègue IA, Apollo, qui travaille gratuitement (prenez des notes, stagiaires) pour tout ce qui touche à la location, la maintenance, et les renouvellements. On dit souvent que les robots vont voler nos jobs, mais là, on ne pleure pas trop sur la paperasse qui disparaît…
Quand l’IA s’invite dans les appartements et les cabinets, même la pile de formulaires fait sa valise.
Côté santé aussi, EliseAI met le turbo : la plateforme s’est donnée pour mission de mettre fin aux montagnes russes administratives. De l’appel du patient au suivi post-consultation, elle gère tout, même ce fameux “papier rose” qu’on oublie toujours de remplir. Selon Minna Song, la PDG, la raison est simple : le logement et la santé forment le top deux des factures qui font pleurer les foyers américains. Résultat, EliseAI tente de réparer nos portes ET de recoller notre fiche patient, sans jamais bâiller.
Derrière ce succès, on retrouve notamment Andreessen Horowitz et Bessemer Ventures, toujours à l’affût des champions de la startup nation. Mais ne nous y trompons pas : si l’IA s’incruste aussi facilement dans ces deux secteurs, ce n’est pas (seulement) parce qu’il y a de la marge à grignoter. C’est aussi que la gestion quotidienne est tellement infernale que même les humains en ont marre. Résultat : les chatbots, eux, n’ont pas peur des weekends de garde…
Avec plus de 200 millions de dollars de revenus annuels récurrents et leur croissance façon fusée SpaceX, EliseAI prouve que parfois, pour bien ranger son appart et ses dossiers, mieux vaut un robot bien câblé qu’un humain mal réveillé. Mais attention : derrière chaque révolution numérique, il y a souvent un monceau de complexité bien caché. La paperasserie ne meurt jamais vraiment… elle se métamorphose, et parfois, elle prend la forme d’un algorithme bien peigné !
En attendant la version d’EliseAI qui trie notre boîte mail et range notre frigo, restons prudents : on n’a jamais vu un code binaire savoir réparer une fuite sous l’évier… Ça, c’est encore réservé aux vrais plombiers, et franchement, ceux-là, on ne les “remplacera” pas de sitôt !
Source : Techcrunch
