Zendesk et Forethought : l’art du coup de botle
« L’intelligence artificielle, c’est génial, sauf quand elle vous met en attente plus longtemps qu’un humain ! » Voilà une phrase qu’on aimerait ne plus jamais prononcer. Et pourtant, voilà que Zendesk, le grand gourou du service client online, décide d’avaler Forethought, l’enfant prodige de la start-up nation qui a flairé l’IA avant même que…
