Amazon serait-il en train de révolutionner notre façon de faire du shopping en ligne ? En effet, le géant du e-commerce teste actuellement une nouvelle fonctionnalité basée sur l’intelligence artificielle appelée « Buy for Me ». Mais qu’est-ce que cela implique véritablement pour les consommateurs et le marché en ligne ?
Cette nouveauté permet à Amazon de réaliser des achats pour vous directement depuis les sites web des marques que vous consultez. Comment cela fonctionne-t-il concrètement ? En utilisant l’application d’Amazon, quand vous cherchez un produit d’une marque particulière, une section intitulée « Shop brand sites directly » apparaît, distincte des résultats d’Amazon et de ses vendeurs tiers. En cliquant sur « Buy for Me », vous êtes redirigé vers une page de détails produit au sein même de l’application. Mais cette automatisation des achats, est-ce vraiment sans risque pour les données personnelles ?
Amazon explique que le processus utilise une intelligence artificielle agentique pour compléter vos achats, en entrant vos informations personnelles et de paiement de manière sécurisée et chiffrée. Toutefois, Amazon ne recevra pas de commissions via cette fonctionnalité… du moins pour l’instant. Cela reste à voir. Et qu’en est-il des données de vos commandes passées et futures ? Aucune possibilité de suivi pour Amazon, affirme l’entreprise. Votre confirmation d’achat, vous la recevrez directement du site de la marque, mais intriguant, il est possible de suivre votre commande via l’application Amazon.
Peut-on vraiment faire confiance à ces nouvelles méthodes de consommation ?
Ce service, encore en phase bêta, n’est accessible qu’à un groupe de clients aux États-Unis via les applications iOS et Amazon. Seules quelques marques et produits sont pour l’instant inclus. Comment cette expérimentation peut-elle façonner l’avenir du commerce électronique ? Il est intéressant de noter que récemment, Amazon a aussi présenté « Interests », une fonctionnalité IA qui traite des demandes en langage naturel pour offrir des notifications adaptées aux préférences des clients.
Le développement de ces outils soulève d’importants débats : jusqu’où l’intelligence artificielle transformera-t-elle notre manière de consommer ? En optimisant nos choix et simplifiant nos achats, perdons-nous une part de notre discernement ou s’agit-il d’un progrès inéluctable ? Alors, qu’adviendra-t-il de notre interaction avec les marques et du contrôle sur nos profils d’acheteurs ?
Source : Engadget
