« Dans le monde de la tech, celui qui roule avec résilience n’a pas à craindre les incidents. » Voilà un proverbe que pourrait adopter Incident.io, cette start-up londonienne qui a compris que parfois, tomber en panne peut servir à redémarrer du bon pied. Fondée avec grand brio par le trio Whitworth, Hamilton et Evans, passionnés issus de l’univers Monzo, Incident.io entend faire vibrer la corde sensible des entreprises en les armant face aux pépins… sans se prendre les pieds dans l’update.
Pour répondre à la demande croissante de stabilité numérique, Incident.io peaufine son offre et rafle 62 millions de dollars dans une levée de fonds orchestrée par Insight Partners, un bon coup de pouce pour conquérir toujours plus de cœurs d’entreprises à Londres et San Francisco. Et si la valorisation reste discrètement chuchotée dans les couloirs, elle serait autour de 400 millions, laissant espérer des lendemains radieux.
En sculptant l’incident en opportunité, Incident.io prouve que tomber n’est rien, d’autant que le monde numérique adore un petit rebondissement.
Ce qui distingue Incident.io ? Un sens acéré pour les affaires désordonnées. En intégrant leur plateforme à des outils tels que Slack et désormais Microsoft Teams, ces virtuoses de la tech redonnent vie aux incidents en scellant le chaos par un simple tchat. Lorsque ça coince, il suffit de sauter dans la conversation !
Avec une clientèle de plus de 200 grands utilisateurs comme Netflix ou Etsy, Incident.io s’épanouit, triplant son nombre de clients en un rien de temps, et ambitionne de marquer durablement le monde de l’IT par ses astuces ingénieuses en gestion d’incidents. Et ne parlons pas de la compétition avec PagerDuty, que cette jeune pousse défie avec son produit révolutionnaire « On Call ». Pas besoin de somnifères quand il s’agit de veiller tard, rien qu’un flash d’ingéniosité suffit !
Et comme l’avenir s’écrit en lignes de code, Incident.io a commencé à tricoter l’intelligence artificielle dans sa plateforme. Imaginé pour transcrire les réunions Zoom en brainstorm efficace, leur copilote IA s’affaire à tout capturer pour que vous retrouviez votre code, et vous-même, sans avoir à relire « La Programmation pour les Nuls » en 10 tomes. Qui a dit que l’incertitude n’avait pas sa part de charme?
À l’écoute des entreprises et de leurs attentes, Incident.io sait désormais que l’IA ne se contente pas d’écrire le futur : elle le maintient en état de marche. Comme le souligne Thomas Krane, directeur chez Insight Partners, la start-up ne fait pas qu’une peau neuve à l’incident, elle le réinvente pour un monde digital résilient !
Et car une bonne nouvelle n’arrive jamais seule, des stars comme Mike Krieger d’Instagram et The Chainsmokers via Mantis VC ont aussi flâné du côté des investisseurs. Autant dire qu’Incident.io a flairé un bon filon en osant l’insolence du succès avec une bonne dose de résilience. Finalement, n’est-ce pas là le sommet de l’ironie que de vivre « incidents heureux » au cœur de la tech?
Source : Techcrunch
