Airbnb : l’intelligence artificielle va-t-elle révolutionner (ou déshumaniser) notre expérience de voyage ?
Est-ce que l’intelligence artificielle va bientôt remplacer les humains dans le service client des plateformes géantes comme Airbnb ? C’est la question qu’on se pose alors que le géant de la location annonce que son agent IA interne traite déjà un tiers des demandes clients en Amérique du Nord. Mais jusqu’où cette automatisation peut-elle aller, et…
