« Cher Alexa, est-ce que ce grille-pain ira bien avec mes tartines existentielles ? » Attention, la réponse risque fort de venir d’un autre assistant ! Amazon s’attaque maintenant à la “zen attitude” du shopping en ligne avec une nouvelle coqueluche : un expert IA qui bavarde avec vous, pile au moment où vous vous demandez si ce pull vous grattera autant que vos vieux secrets de famille.
Lancée fraîchement ce mardi, la fonctionnalité “Join the chat” transforme n’importe quel smartphone équipé d’Amazon en espace de discussion quasi-surréaliste. Finis, les scrolls interminables d’avis mitigés ou de descriptions à rallonge — en une question, votre guide digital vous résume ce que des dizaines de clients ont griffonné en ligne, mais avec le peps d’un conseiller de magasin, juste sans l’odeur du rayon électroménager.
Le vrai tour de magie ? L’IA ne vous pond pas la même sauce à chaque demande ! Posez trois questions d’affilée, elle s’en souviendra, orientant la conversation comme un expert — ou votre oncle Serge, mais avec plus de datas sous le capot. Bonus : elle évite de radoter, ce qui est bien plus que ce qu’on peut dire de la plupart de nos réunions Zoom du lundi matin.
L’IA d’Amazon veut transformer nos hésitations d’acheteurs en dialogues aussi fluides qu’un podcast du dimanche matin.
Ainsi, il suffit maintenant de cliquer sur “Hear the highlights” sous l’image d’un produit pour accéder à un résumé audio, toujours disponible pour (presque) tout ce qui se vend sur la plateforme — sous réserve que votre projet d’achat ne soit ni un lama, ni un paquebot d’occasion. Une fois charmé(e) par la douce voix robotisée, il ne vous restera qu’à enclencher la conversation pour explorer toutes les spécificités du produit, du chiné robot à la chemise motif pastèque.
Ce n’est pas un coup d’essai pour Amazon, qui multiplie les outils propulsés à la sauce IA : entre Rufus, le chatbot qui fait mieux que maman pour les comparaisons d’aspirateurs, et “Help me decide” qui, comme son nom l’indique, vous souffle à l’oreille que le bleu ciel vous va mieux que le jaune poussin.
La tendance est claire : moins de temps perdu, plus de dialogues personnalisés, et un soupçon de fun pour compenser l’absence de caddie bancal ou de voisin grognon à la caisse. Le marché de demain sera-t-il une grande discussion ? On dirait bien que oui, et, pour une fois, il ne faudra pas obligatoirement acheter des cacahuètes pour avoir quelqu’un à qui parler.
Alors, la prochaine fois que vous vous demanderez si ce mixeur est aussi silencieux qu’un ado un lundi matin… pourquoi ne pas en discuter directement avec l’IA made in Amazon ? Après tout, elle ne prend jamais de pause clope !
Source : Techcrunch
